Chính Sách Bảo Hành Tại Cocoon – An Tâm Sử Dụng

Cocoon luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành giúp bạn an tâm khi mua sắm.

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

• Tất cả các sản phẩm chính hãng do Cocoon phân phối.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành ghi trên bao bì.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời Gian Bảo Hành

• Sản phẩm mỹ phẩm thuần chay Cocoon có thời gian bảo hành 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chưa qua sử dụng hoặc mới dùng thử và phát hiện lỗi do nhà sản xuất.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bên ngoài.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận từ Cocoon.
• Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sử dụng sai hướng dẫn, hết hạn sử dụng hoặc do tác nhân ngoài.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Liên hệ bộ phận CSKH của Cocoon qua hotline hoặc email.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn và hình ảnh lỗi (nếu có).
• Sau khi xác minh, Cocoon sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hàn hoàn tiền theo chính sách.

Cocoon luôn mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi!