Chính Sách Vận Chuyển Tại Cocoon – Nhanh Chóng, An Toàn, Tiện Lợi
Tại Cocoon, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách vận chuyển giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Cocoon hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm các tỉnh thành và hải đảo xa.
- Giao hàng tới cổng địa chỉ bạn cung cấp khi đặt hàng.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực TP. HCM & Hà Nội: 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
- Khu vực hải đảo xa: 5 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.
3. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí giao hàng sẽ được hiển thị khi thanh toán, tùy thuộc vào khu vực.
- Các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng để giảm hoặc miễn phí vận chuyển.
4. Quy Trình Giao Nhận Hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận.
- Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ bạn để xác nhận thông tin.
- Nếu bạn vắng nhà khi giao hàng, bên giao nhận sẽ liên hệ lại trong 2 lần tiếp theo trước khi hoàn trả hàng về kho.
5. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi ký nhận.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH.
Cocoon luôn cam kết một dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chất lượng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhé!